一、初装（补户、迁户）有线电视的用户，到广播电视服务中心一楼收费大厅办理有关手续。施工人员三天内上门安装，确保三日内开通信号。

　　二、市区用户在规定时间内到广播电视服务中心一楼收费大厅交纳收视费；乡村用户到其村委交纳收视费。

　　三、当用户交纳收视费后，因特殊原因不想收看时，可到广播电视网络公司收费厅申请报停；当需要收看时，再申请报开，我们将该用户的收视费顺延。（为方便农村用户也可电话申请报停，报停电话为5247046或5242946）

　　四、办理临时户时，需到广播电视网络公司客户部或收费大厅申请登记。经维修人员实地察看确定能否安装，然后电话通知到收费厅办理手续。

　　五、安装广电数据网的用户，到广播电视网络公司收费大厅申请登记。由数据技术部实地察看确定能否安装，然后电话通知用户到收费厅办理手续。

　　六、维修人员接到故障投诉电话后，在规定时间内及时上门维修。

　　维修电话：5242946、5247046、5246919
　　举报电话：5246958